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多久发货不算违规

100次浏览     发布时间:2025-01-17 17:16:01    

在淘宝平台上,关于发货时间的违规规定如下:

一般规定

买家付款后,卖家需在 七十二小时内发货,除非双方有其他约定或商品属于特殊类别(如定制、预售等)。

特殊情况

若卖家在买家付款后72小时内仍未发货,且未与买家沟通协商,买家可以申请退款。

在某些促销活动期间,发货时间可能会延长,具体需参照活动要求。

虚假发货

如果卖家在买家下单后24小时内没有物流信息更新,会被认定为虚假发货。

其他平台规定

抖音小店要求商家在用户下单后48小时内完成发货,特殊类目商品可自主设置2-15天的发货时间,超期未发货则判定为延迟发货。

建议

卖家应严格遵守淘宝平台的发货时间规定,确保及时发货,避免因延迟发货而引发买家投诉和退款。

对于特殊类目商品,卖家应提前与买家明确约定发货时间,并在约定的时间内完成发货。

若因特殊情况无法按时发货,应及时与买家沟通,并提供合理的解释和解决方案。

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