网上购买的火车票可以通过以下方式取票：车站售票窗口：可以凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口办理取票手续。铁路客票代售点：同样可以凭有效身份证件原件到铁路客票代售点办理取票手续。车站自动售票机：可以凭购票时所使用的有效身份证件原件在自动售票机上办理取票手续。刷身份证上车：部分车站支持直接刷

高铁票可以在以下地点退票：购票网站如果是在12306网站上购买的且未换取纸质车票，可以在不晚于开车前30分钟在网上办理退票。已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内，需要到车站售票窗口办理退票。车站退票窗口已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内，需要到车站售票窗口办理退票。在发站开车前，特殊情况也

如果您需要投诉车站人员，可以采取以下几种方法：向交警部门和运管部门投诉您可以联系当地的交警部门和运管部门，向他们反映车站人员的不当行为。这些部门通常负责监管交通运输行业，有权对车站工作人员的行为进行调查和处理。拨打汽车站举报热线每个汽车站通常都设有举报热线，您可以通过拨打这些热线电话进行投诉。请确保