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火锅店领班都做些什么

100次浏览     发布时间:2025-01-10 22:21:30    

火锅店领班的主要职责包括:

餐前准备

带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准。

服务督导

正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作。

及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正和改正。

对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜。

餐后清理

组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好。

规章制度执行

督促服务员认真落实餐厅与部门的规章制度。

团队协调

搞好本班组与其他班组的协调。

负责班组员工的考勤和培训工作。

客户服务

确保提供优质的客户服务,满足顾客的需求和期望。

协助解决顾客投诉和问题,确保问题得到妥善解决。

建立并维护良好的顾客关系,提高顾客满意度。

运营管理

确保店内各个环节的顺利运营,包括前厅服务、点菜和结账流程等。

监督仓库和存货管理,确保食材和物资的充足,并控制成本。

确保店内的卫生和安全符合相关法规要求,并进行定期检查和整改。

销售和营销

协助制定并实施营销活动,提高店铺的知名度和市场份额。

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